Banco Macro dio a conocer su Memoria Anual – Reporte Integrado 2024, reafirmando su compromiso con la transparencia, la sostenibilidad y la innovación. La entidad, pionera en Argentina en adoptar este tipo de reportes hace más de una década, continúa alineándose a las mejores prácticas internacionales al integrar información financiera y no financiera.
El documento toma como principal referencia el marco de la IFRS Foundation y su enfoque de los 6 Capitales: Financiero, Industrial, Intelectual, Humano, Social y Natural. Además, incorpora los estándares de las Normas Internacionales de Sostenibilidad y Clima (NIIF S1 y NIIF S2), así como las directrices del Sustainability Accounting Standards Board (SASB), posicionando al banco a la vanguardia de los lineamientos globales de rendición de cuentas.
En este marco, la entidad también avanzó en la revisión de los temas materiales y comenzó un análisis con perspectiva de doble materialidad, identificando impactos, riesgos y oportunidades para su operación y su entorno.
El reporte 2024 no solo detalla acciones y resultados del último ejercicio con foco en la creación de valor económico, social y ambiental, sino que también proyecta objetivos para 2025, con una visión orientada al desarrollo sostenible.
Una entidad con presencia federal y compromiso social
Con más de 8.700 colaboradores y servicios en 23 provincias, Banco Macro atiende a más de 6,3 millones de clientes, siendo la única entidad bancaria en 76 localidades del país. Bajo los principios de Protagonismo, Agilidad, Cercanía y Orgullo, la entidad refuerza su ADN como un banco comprometido con las personas y las comunidades.
Fusión estratégica y transformación digital
Uno de los hitos de 2024 fue la fusión con BMA – ex Banco Itaú Argentina S.A., un proceso complejo ejecutado en solo nueve meses. La integración incluyó relevamientos de procesos, cumplimiento normativo, migración de datos, capacitaciones e integración de equipos. El objetivo fue claro: asegurar la continuidad operativa, proteger la información de los clientes y garantizar una experiencia fluida, tanto para usuarios como para empleados.
En paralelo, Banco Macro avanza en su proceso de transformación digital, destacándose el desarrollo de herramientas como BancoChat, una solución integrada a WhatsApp que permite resolver gestiones en tiempo real, con mayor seguridad y accesibilidad.
También se potenció el uso de medios de pago digitales, incluyendo billeteras como Google Pay, Apple Pay, MODO, viüMi y Macro Click de Pagos. Se implementó además el QR interoperable, facilitando la verificación de pagos en comercios en línea.
Innovación para gobiernos y ciudadanía
Este año se lanzó la marca Macro Gobiernos Digitales junto con la APP Ciudadana, consolidando el rol del banco como GovTech, en colaboración con startups y empresas especializadas en ciudades inteligentes. La iniciativa apunta a modernizar la gestión pública y a conectar más eficientemente a gobiernos y ciudadanos.
Además, se impulsaron mejoras en la experiencia del cliente con nuevos desarrollos digitales, incorporación de criterios de UX (User Experience), optimización del modelo de atención en sucursales y renovación de las plataformas digitales con foco en accesibilidad, rendimiento y disponibilidad.
Con 46 años de trayectoria, Banco Macro reafirma su propósito de pensar en grande y acompañar el crecimiento del país con una visión centrada en las personas, la sostenibilidad y la innovación tecnológica.
